سرای احسان به‌عنوان یک مرکز خیریه نگهداری و بازتوانی بیماران روانی مزمن، معتقد و متعهد به: حمایت کامل، موثر و مستمر از افراد مبتلا به اختلالات روانی مزمن (بستری شده در مرکز) و خانواده آنها، بی‌خانمان‌های ناتوان و توان‌خواهان مبتلا به اختلال روانی مزمن فاقد سرپرست مقیم در مرکز، در چهارچوب منشور حقوق بیمار و با استفاده از تمامی ابزارهای موردنیاز و فراهم نمودن امکان زندگی متناسب با شأن و جایگاه انسانی آنان در خانواده و جامعه؛ استفاده از تمامی‌ابزارهای مورد نیاز، استفاده از تجربیات و دانش روز و آخرین دستاوردهای علمی‌داخلی و خارجی در درمان و توانبخشی اختلالات روانی مزمن به‌منظور تشخیص زودهنگام، درمان و توانمندسازی توان‌خواهان؛ و ارائه خدمات زیستی، درمانی، حمایتی و توانبخشی در مراکز ویژه توان‌‌خواهان ناتوانی که در آینده به سرای احسان مراجعه خواهند کرد، می‌باشد.